Procedura zwrotu z tytułu odstąpienia od umowy sprzedaży

W sprawie informacji nt. odstąpienia od umowy sprzedaży prosimy o kontakt:

 

  1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą z uprawnieniami Konsumenta, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35.
  2. Pierwszym krokiem powinno być wypełnienie elektronicznego formularza odstąpienia od umowy sprzedaży. Jest to konieczne do przyjęcia zwrotu z tytułu odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Można również skorzystać z poczty elektronicznej lub tradycyjnej. Należy wówczas przesłać wypełniony druk formularza odstąpienia od umowy sprzedaży na adres:
    • poczty elektronicznej,
    • poczty tradycyjnej: Re-gera Łukasz Ożdziński, 85-467 Bydgoszcz, ul. Filtrowa 27/109.
  3. Przesyłkę ze zwrotem z tytułu odstąpienia od umowy sprzedaży należy dostarczyć osobiście (po uprzednim kontakcie ze Sprzedawcą), lub wysłać za pośrednictwem poczty/firmy kurierskiej na adres: Re-gera Łukasz Ożdziński, 85-467 Bydgoszcz, ul. Filtrowa 27/109.
  4. W przesyłce ze zwrotem z tytułu odstąpienia od umowy sprzedaży, konsument lub przedsiębiorca będący konsumentem powinni umieścić:
    • produkt nieużywany, z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu;
    • nr zamówienia oraz nr dokumentu sprzedaży.
  5. W przypadku chęci wymiany produktu na inny, należy złożyć nowe zamówienie przez sklep internetowy.
  6. Po przyjęciu przesyłki ze zwrotem z tytułu odstąpienia od umowy sprzedaży oraz sprawdzeniu jej zawartości, w terminie 1 dnia roboczego zlecony zostanie przelew zwrotny.
  7. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi lub przedsiębiorcy z uprawnieniami konsumenta w odniesieniu do umowy sprzedaży, w której produktem jest:
    • rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    • rzecz, która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter zostaje nierozłącznie połączona z inną rzeczą;
    • rzecz z nadrukiem (np. logo) bądź innymi treściami stworzonymi na życzenie konsumenta lub przedsiębiorcy z uprawnieniami konsumenta.

§

  1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą z uprawnieniami Konsumenta może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Jest to tzw. prawo do namysłu, umożliwiające Konsumentowi lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta zapoznanie się z Produktem i rozważenie racjonalności zakupu.
  2. Bieg terminu określonego w pkt 1 rozpoczyna się od dnia dostarczenia Produktu Konsumentowi, Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta lub wskazanej przez nich osobie innej niż przewoźnik.
  3. Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy sprzedaży wystarczy wysłanie przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
  4. Oświadczenie może być wysłane za pomocą:
    • (zalecane) elektronicznego formularza odstąpienia od Umowy sprzedaży, udostępnionego przez Sprzedawcę w zakładce „Odstąpienie od umowy sprzedaży”;
    • drogą elektroniczną, poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy: sklep@regera.pl;
    • tradycyjnej poczty, na adres Sprzedawcy: 85-467 Bydgoszcz, ul. Filtrowa 22/34.
  5. Skutki odstąpienia od Umowy sprzedaży
    1. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę sprzedaży uważa się za niezawartą.
    2. W sytuacji, gdy Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta złożyli oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca zaakceptował jego ofertę, rzeczona oferta przestaje wiązać.
    3. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta niezwłocznie, czyli nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, sporządzonego przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta, wszystkie dokonane przez nich płatności, w tym koszt Dostawy Produktu do Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta.
    4. Sprzedawca nie jest zobligowany do zwrotu Konsumentowi lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta poniesionych przez nich dodatkowych kosztów, jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, korzystający z prawa do odstąpienia, wybrali sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę.
    5. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu przelewu bankowego na konto Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta wyraźnie zgodzili się na inne rozwiązanie, które nie będzie wiązało się dla Sprzedawcy z żadnymi dodatkowymi kosztami.
    6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem.
    7. Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta powinni odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w § 10 pkt 4 niniejszego Regulaminu. Należy uczynić to niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta poinformowali Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy sprzedaży. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta odeślą Produkt przed upływem terminu 14 dni.
    8. Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta ponoszą bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, nawet jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą.
    9. W przypadku, gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Produktu, będą znajdować się w opisie Produktu w Sklepie internetowym.
    10. Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta ponoszą odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu, będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczonego Produktu.
  6. Prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta w odniesieniu do Umowy sprzedaży, w której Produktem jest:
    • rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    • rzecz, która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter zostaje nierozłącznie połączona z inną rzeczą;
    • rzecz z nadrukiem (np. logo) bądź innymi treściami stworzonymi na życzenie Klienta.
  7. Prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi niebędącemu Konsumentem. Klient niebędący Konsumentem to osoba, dla której zakup posiada charakter zawodowy i jest bezpośrednio związany z prowadzoną działalnością gospodarczą. Do Klientów niebędących Konsumentami zaliczamy:
    • Przedsiębiorców: jednoosobowa działalność gospodarcza, spółka cywilna, spółki kapitałowe (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością i spółka akcyjna), spółki osobowe (spółka jawna, partnerska, komandytowa, komandytowo-akcyjna),
    • Fundacje, stowarzyszenia i instytucje, jeśli dokonują zakupu na potrzeby swojej działalności gospodarczej.
  8. Prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta w sytuacji, gdy z treści tej Umowy wynika, że posiada ona dla tej osoby charakter zawodowy, wynikający w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG. W celu weryfikacji możliwości skorzystania z prawa do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta zobowiązany jest przedstawić Sprzedawcy oświadczenie o niezawodowym charakterze zakupu. Dokonać tego można w oparciu o dane zawarte w CEIDG, w szczególności wskazane tam kody PKD.
  9. Sprzedawca dopuszcza warunkową możliwość odstąpienia od Umowy zawartej na odległość dla Klienta niebędącego Konsumentem (o którym mowa w pkt 7) oraz Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta (o którym mowa w pkt 8). W takiej sytuacji potrącony zostaje ryczałtowy koszt zwrotu w wysokości 20% wartości Produktu(ów). Koszt Dostawy Zamówienia oraz koszt odesłania Produktu(ów) nie podlegają zwrotowi.
  10. Zwracane Produkty nie mogą być uszkodzone, zabrudzone, prane, zmodyfikowane ani noszone (poza przymierzeniem). Ponadto Produkty powinny posiadać wszystkie metki i etykiety oraz znajdować się w oryginalnym, niezniszczonym opakowaniu.